La entrevista de selección es una etapa crucial en la búsqueda del talento adecuado. Sin embargo, como cualquier proceso humano, está expuesta a la subjetividad y a una serie de sesgos que pueden distorsionar la evaluación de los candidatos.
En este artículo, desglosamos los conceptos clave y ofrecemos métodos de selección de personal justos y objetivos.
¿Qué son los sesgos cognitivos y como afectan a la selección de personal?
Un sesgo cognitivo es una característica particular de un sujeto, que incide en el procesamiento de la información y que forma lo que se conoce como prejuicio cognitivo.
Los sesgos son en su mayoría inconscientes y llevan a los individuos a cometer errores de percepción, interpretación o evaluación.
Durante las entrevistas de selección, los entrevistadores pueden verse influidos por varios sesgos cognitivos que afectan su capacidad para evaluar de manera imparcial a los candidatos.
A continuación veremos los más comunes:
1. El Efecto Horn y el Efecto Halo
2. El Efecto Contraste
Surge al comparar a varios candidatos en un corto período, lo que puede cambiar las valoraciones según la calidad de los candidatos previos. Este efecto se da cuando al entrevistar a una persona que nos ha gustado mucho y creemos que la idónea, valoraremos peor al resto porque continuamente las estaremos comparando.
3. El Efecto de Recencia
Se da cuando se da más peso a la información obtenida al final de la entrevista, lo que puede afectar la evaluación. Es probable que tras un día de muchas entrevistas vayamos a beneficiar inconscientemente a la última persona que hemos evaluado, porque toda su información será más reciente y la tendremos más presente.
4. El Efecto Caballo de Batalla
El efecto «caballo de batalla» ocurre cuando el entrevistador menciona solamente un tema durante la entrevista, dejando de lado otros puntos importantes y recopilando información limitada.
5. El Efecto Generosidad
El efecto de generosidad suele surgir cuando los entrevistados tienen poca experiencia o desconocen los detalles del puesto y sus requisitos para satisfacer las expectativas de manera adecuada. En este caso, se tiende a evaluar todas las respuestas de manera positiva.
6. El Efecto Espejo
El efecto espejo involucra una sobrevaloración de distintas cualidades de los candidatos que no guardan una relación directa con el puesto de trabajo ni deberían poseer tanta relevancia.
Con frecuencia, este fenómeno ocurre cuando el entrevistador descubre ciertos atributos personales que le agradan en el candidato, aunque no necesariamente estén alineados con las necesidades de la empresa.
Métodos para llevar a cabo una evaluación objetiva
Para reducir la influencia de estos sesgos y promover una evaluación objetiva, te ofrecemos algunos métodos de selección de personal:
1. Planificación efectiva.
Una entrevista bien planificada es fundamental. Conocer a fondo el puesto y establecer una agenda clara ayudará a dirigir la conversación de manera más precisa.
2. Fomentar una relación positiva.
Establecer un ambiente de apertura y empatía permite a los candidatos sentirse cómodos y muestra una actitud imparcial.
3. Practica la escucha activa.
La escucha activa permite al entrevistador captar detalles importantes y demostrar interés genuino.
4. Evalúa datos objetivos.
Basar las evaluaciones en datos concretos como experiencia pasada, desempeño y logros, en lugar de juicios subjetivos. Prioriza también las habilidades y capacidades relevantes para el puesto.
Si bien la subjetividad no puede eliminarse por completo de las entrevistas de selección, es posible minimizar su impacto a través de la planificación, la objetividad y la empatía. Al seguir estrategias que fomentan una evaluación basada en datos y habilidades, los entrevistadores pueden mejorar la confiabilidad y validez de sus entrevistas.
El objetivo es encontrar a los candidatos más adecuados para el puesto y garantizar una alineación entre las expectativas y el rendimiento real una vez contratados. En un mundo donde el talento es el motor de las organizaciones, la optimización del proceso de selección es esencial para construir equipos fuertes y exitosos.
